Na BABI, selecionamos nossas peças com atenção à qualidade e queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Aqui você encontra nossa política de trocas, devoluções e cuidados.
Trocas e problemas com o produto
Não realizamos trocas por preferência de modelo, cor ou tamanho. Essa política não interfere no direito de arrependimento das compras online nem nos direitos relacionados a defeitos do produto.
Se sua peça chegar quebrada, danificada ou diferente do pedido, entre em contato pelo canal de atendimento disponível no site. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Defeitos de fabricação identificados após o recebimento também serão atendidos conforme a garantia legal. Os custos de envio necessários para solucionar problemas de responsabilidade da loja serão assumidos pela BABI.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo que o produto não apresente defeito e sem precisar justificar sua decisão.
Basta comunicar sua solicitação dentro desse prazo pelo canal de atendimento disponível no site. Nossa equipe orientará sobre o envio.
A devolução por arrependimento não terá custo para você. O reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra, conforme a legislação.
Para o transporte, embale a peça com cuidado e devolva os acessórios que a acompanham. Sempre que possível, utilize a embalagem original.
Garantia das peças
Na BABI, selecionamos nossos acessórios com carinho, buscando unir qualidade, beleza e preço justo.
A conservação das peças depende dos cuidados, da frequência de uso e da forma de armazenamento. Por isso, não oferecemos garantia contratual adicional para desgaste natural ou danos decorrentes do uso inadequado.
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato com a gente para que possamos avaliar e solucionar a situação, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, do primeiro contato ao pós-venda.
Cuidados para preservar suas peças
Selecionamos peças de qualidade, mas sua conservação também depende dos cuidados no dia a dia. O banho pode sofrer desgaste ao longo do tempo, e sua durabilidade varia conforme o uso e a exposição.
Para preservar suas peças:
O cuidado diário ajuda a conservar o brilho, o acabamento e a beleza das suas peças por mais tempo.
Como solicitar atendimento para devolução por arrependimento/defeito
Entre em contato através do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Após aprovação, a peça deve ser enviada de volta para nós. O estorno será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Recomendamos gravar um vídeo no momento da abertura do pacote, para a sua segurança e a nossa!
Os custos da devolução, são de responsabilidade da BABI, fique tranquilo!
Outras dúvidas, nos contate via WhatsApp, nossa equipe estará pronta para lhe atender!
